交通作为城市的动脉影响着城市布局和结构，与交通需求相关的产业包括（）。

多项选择题城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务，涉及到（）。

A.乘客
B.市轨道交通企业
C.企业环境

多项选择题城市轨道交通需求是（）的统一。

A.位移欲望
B.购买能力

多项选择题城市轨道交通服务质量主要受哪几大类要素影响？（）

A.人员
B.社会
C.硬件
D.软件

多项选择题城市轨道交通企业借用分配公平理论的法则有（）。

A.贡献法则
B.平等原则
C.公平法则
D.需要法则

多项选择题城市轨道交通服务全过程服务包括（）。

A.市场开发
B.服务设计
C.服务提供
D.业绩分析与改进