发现这种情况暂时不开夜床; 不要挪动客人床上物品; 在该床头柜上放一张留言给客人,告诉客人不开夜床的原因,请客人需要服务时通知房务中心,由客房服务中心安排服务; 将此情况及时做好记录。
问答题整理住客房时发现面巾少了两条,而这两条面巾就在客人的行李箱里,怎么办?
问答题一个自称是客人朋友的人来领取客人遗失在度假村的物品时,怎么办?
问答题重要客人到店时,怎么办?
问答题重要客人到店前,怎么办?
问答题客人需要服务但门上挂“请勿打扰”牌,怎么办?
问答题客人要求代其修理物品,怎么办?
问答题客人中午回店后发现房间未整理,强烈表示不满,怎么办?
问答题发现客人衣服洗坏时,怎么办?
问答题客人反映客衣送错,怎么办?
问答题发现客人损坏房内设备时,怎么办?
问答题发现客人外宿时,怎么办?
问答题准备洗涤客衣时,发现客衣有破损或纽扣丢失时,应怎么办?
问答题遇客人需特快洗衣时,怎么办?
问答题当知道住店客人的生日时,怎么办?
问答题客人说要到餐厅吃饭,怎么办?