问答题

简答题重要客人到店前，怎么办？

【参考答案】

了解重要客人情况（姓名、性别、身份、国籍抵离时间、入住天数和同行人员等）；
对客房进行大清理并按贵宾接待标准配备相应物品；
对客房安全设备进行全面检查；
在写字台上摆上相应等级鲜花；
在台几摆上总经理名片和致意品。

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