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问答题

简答题 准备洗涤客衣时，发现客衣有破损或纽扣丢失时，应怎么办？

【参考答案】

由洗衣房填写一份客衣特别问题给大堂副理通知单给客人；
请客人签名后进行洗涤；
如客人不在房内，又是特快洗衣，则经大堂副理批准后进行洗涤，但事先须送份通知单给客人；
注意处理这类问题，既不要耽搁客人时间，也不造成与客人争议。

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