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问答题

简答题客人中午回店后发现房间未整理，强烈表示不满，怎么办？

【参考答案】

向客人道歉；
同时做适当的解释；
征求客人是否可以马上整理房间；
做好记录，以提醒第二天提早整理该房。

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