了解客人的数量、颜色和特征; 与原有洗衣单进行核对; 如果是整份搞错,应考虑是否写错房号或送错房间,然后检查当天送入其它客房的衣服; 如果是单间弄错,应先看其它房间客人有无反映送错衣服; 如果实在找不到,应报大堂副理。
问答题发现客人损坏房内设备时,怎么办?
问答题发现客人外宿时,怎么办?
问答题准备洗涤客衣时,发现客衣有破损或纽扣丢失时,应怎么办?
问答题遇客人需特快洗衣时,怎么办?
问答题当知道住店客人的生日时,怎么办?
问答题客人说要到餐厅吃饭,怎么办?
问答题当新客人已到,而房间尚未清理好时,怎么办?
问答题当发现客人不会使用客房设备时,怎么办?
问答题客人要求在房中摆放鲜花,怎么办?
问答题客人将污物呕吐在地毯上,怎么办?
问答题遇一位新客人入住时,怎么办?
问答题发现客人在房内争吵、打架,怎么办?
问答题客人投诉房间灯光太暗,怎么办?
问答题楼层警报响,刚好有团队入住,怎么办?
问答题发现楼层有火情,怎么办?