找考题网-背景图
问答题

简答题 客人将污物呕吐在地毯上，怎么办？

【参考答案】

马上通知部长查看是否需用赔偿洗涤费，确定后立即进行表面清理；
了解客人是生病还是醉酒；
如生病，按病客服务程序执行；
如醉酒，按醉客服务程序执行；及时安排地毯清洗，以免留下污迹。

<上一题 目录 下一题>
热门试题

问答题遇一位新客人入住时，怎么办？

问答题发现客人在房内争吵、打架，怎么办？

问答题客人投诉房间灯光太暗，怎么办？

问答题楼层警报响，刚好有团队入住，怎么办？

问答题发现楼层有火情，怎么办？

问答题如果客人反映床单不干净，需要更换，怎么办？

问答题总机通知某房有外线，电话打不进去，需客房服务员提醒客人，但房门上挂着“请勿打扰”牌，怎么办？

问答题如果访客想到工作间打电话，怎么办？

问答题客人向你反映房间设备无法使用，怎么办？

问答题整理房间时，客人还在房内，怎么办？

问答题在清理房间时，客人回来了，怎么办？

问答题发现客人在地毯上睡觉，怎么办？

问答题客人要求缝补衣服，怎么办？

问答题发现客房内死亡的客人，怎么办？

问答题遇到临时停电，怎么办？