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问答题

简答题 发现客人在房内争吵、打架，怎么办？

【参考答案】

立即报告大堂副理和保安部；
将双方客人劝离现场；
密切注意事态发展；
做好交接记录；
在适当的时候检查客房，如发现设备或物品有损坏，应及时报大堂副理，向住客索赔。

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