向客人表示歉意; 礼貌地向客人做解释; 向客人表示立即将房间整理好; 帮客人先将行李放在房内,然后先清理房间让客人稍作休息; 房间整理好后,告诉客人,礼貌退出房间。
问答题当发现客人不会使用客房设备时,怎么办?
问答题客人要求在房中摆放鲜花,怎么办?
问答题客人将污物呕吐在地毯上,怎么办?
问答题遇一位新客人入住时,怎么办?
问答题发现客人在房内争吵、打架,怎么办?
问答题客人投诉房间灯光太暗,怎么办?
问答题楼层警报响,刚好有团队入住,怎么办?
问答题发现楼层有火情,怎么办?
问答题如果客人反映床单不干净,需要更换,怎么办?
问答题总机通知某房有外线,电话打不进去,需客房服务员提醒客人,但房门上挂着“请勿打扰”牌,怎么办?
问答题如果访客想到工作间打电话,怎么办?
问答题客人向你反映房间设备无法使用,怎么办?
问答题整理房间时,客人还在房内,怎么办?
问答题在清理房间时,客人回来了,怎么办?
问答题发现客人在地毯上睡觉,怎么办?