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填空题 殡葬商品的适用对象既是（），也是（）。
多项选择题 开展规范的殡仪服务主要体现在（）
多项选择题 植物花圈的制作包括（）两大步骤。
多项选择题 心理抚慰需要遵循以下（）原则。
多项选择题 殡仪用植物型花圈多以（）为主。
多项选择题 启迪原则包括（）。
多项选择题 纸制卫生棺所用的纸板品种多数为（）纸板。
多项选择题 挽联的内容多侧重于歌颂逝者的（）。
多项选择题 祭奠服务大致可分为（）两个阶段。
单项选择题 悼念活动策划的基本要求包括（）。
单项选择题 祭奠服务包括：（）和网上祭奠。
单项选择题 推行绿色殡葬、文明殡葬和（）才是社会主义三个文明的标志和体现。
单项选择题 岁祭包括：忌日祭、春节祭、上元祭、清明祭和（）。
单项选择题 花材要选用具有一定（）的植物。
单项选择题 殡葬服务已经成为社会服务的（）之一。
单项选择题 心理治疗有治疗者、治疗对象、（）、治疗重点四个特点。
单项选择题 讣告的正文主要写逝者的（）。
单项选择题 殡葬是人类自然的淘汰，是对死者遗体进行处理的（）。
单项选择题 殡葬服务用品主要用于逝者、（）、殡葬服务机构、（）。
单项选择题 殡葬消费心理类型不包括（）
单项选择题 （）不是男性殡仪服务对象的消费心理。
单项选择题 殡仪服务员应以优良的个人品德赢得殡仪服务对象的尊重和（）
单项选择题 殡仪服务员在具体岗位上都要提供（）、规范服务、文明服务和多样化服务。
单项选择题 殡仪服务可以分成：基本的殡仪服务和（）的殡仪服务。
单项选择题 骨灰盒从材质来分有三大类：木质、（）和化学合成品。
单项选择题 现代殡葬的社会作用：满足殡葬需求、保护（）和构建和谐社会。
单项选择题 心理抚慰主要应用（）、支持、危机干预三方面的实用技术。
单项选择题 居丧反应有（）、和慢性反应。
单项选择题 挽联字体应以（）为好。
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单项选择题 殡葬管理工作有殡葬改革、（）和殡葬产品开发。
单项选择题 心理抚慰程序中，应把（）放在头等重要位置。
单项选择题 对于烈性传染病遗体应（）
单项选择题 公众殡葬心理有恐惧心理、（）、厌恶心理。
单项选择题 心理抚慰的基本技巧有耐心倾听、（）、语言暗示、解释指导。
单项选择题 加强殡仪服务员的（）提高服务的质量，赢得客户尊重。
单项选择题 遗体是特殊的（）
单项选择题 殡葬设备是开展殡仪服务的（）。
单项选择题 （）是殡仪服务员的心理品质之一。
单项选择题 骨灰档案文件的形成或信息收集时间应延至（）。
单项选择题 遗体消毒采用擦拭和（）等消毒方法。
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单项选择题 追求完美、善始善终的精神是（），百折不挠。
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单项选择题 殡仪服务员是从事（）、接待、引导和骨灰寄存等治丧服务的人员。
判断题 库存盘点对于巩固殡葬用品的保管成果，提高账货相符率有重要的现实意义。
判断题 纸花圈造价低廉，一次性使用不宜提倡，且多次使用不易老化。
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