A.逃避心理B.悲痛心理C.神秘心理D.愧疚心理
单项选择题心理抚慰的基本技巧有耐心倾听、（）、语言暗示、解释指导。
A.心理抚慰B.鼓励保证C.感同生受D.畅所欲言
单项选择题加强殡仪服务员的（）提高服务的质量，赢得客户尊重。
A.文化理论B.道德修养C.教育文化D.工作安排
