橱窗陈列是殡仪服务员工作前布置橱窗向（）传递有关殡葬用品的信息方法，它实际是殡仪服务单位做的一种无声的广告。

单项选择题殡仪服务员端庄的仪表既是对殡仪服务对象的尊重，也是（）、自重、自爱的表现。

A、自律
B、自查
C、自赏
D、自尊

单项选择题合同是平等主体的自然人、（）、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

A、法人
B、公民
C、合同人
D、约定人

单项选择题消费纠纷的主要解决方法有（）、（）、申诉、仲裁、审判。

A、协商，赔偿
B、协商，调解
C、调解，退货
D、退货，罚款

单项选择题经营者有保障（）和（）安全的义务，不得作虚假宣传的义务，出具相应的凭证和单据的义务。

A、人身，财物
B、生命，现金
C、人身，财产
D、顾客，自身

单项选择题殡仪消毒的主要内容有遗体消毒、殡仪车及（）搬运用具的消毒、遗体冷藏箱和冷冻柜的消毒、停尸间消毒等。

A、遗体
B、物品
C、家属
D、职工