呼和浩特地铁运营知识题库_呼和浩特地铁运营知识试题_呼和浩特地铁运营知识在线答题_呼和浩特地铁运营知识搜题在线使用拍照解题
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单项选择题 在乘客服务工作标准中，下列错误的是（）。
单项选择题 站台门夹人或夹物且已动车，站台岗严格执行（）的程序。
单项选择题 当出现突发性大客流时，运营员工最重要的处理原则是（）。
单项选择题 换乘站客流控制时，先控制（）客流，再控制（）客流。
单项选择题 发生严重治安或刑事事件主要处理原则是（）。
单项选择题 中间站的平面布局主要取决于（）形式。
单项选择题 下列各项服务用语中，属于不规范服务用语的是（）。
单项选择题 当车站现场发生打架斗殴，不正确的做法是（）。
单项选择题 以下哪项员工服务形体标准不正确。（）
单项选择题 站务员严禁携带（）（员工票除外）进入客服中心。
单项选择题 工作场合地铁员工的仪容仪表要（）。
单项选择题 整侧站台门不能开启，站务人员应手动打开站台门，确保每节车厢至...
单项选择题 当发生突发公共事件需要进行车站疏散时，首先要（）。
单项选择题 下列（）不属于乘客投诉的调查处理工作原则。
单项选择题 第二级客流控制方法：当站厅付费区乘客比较多时，（）同时在进站...
单项选择题 用作保护任何设备房间的自动洒水器或气灭灭火系统，必须经常保持...
单项选择题 在上岗时，接待乘客投诉必须要（）。
单项选择题 呼吸器正常使用范围为呼吸器压力表指针读数×2－10分钟，呼吸...
单项选择题 员工发型要求（）。
单项选择题 维修人员在接到报修后，须在（）分钟内赶到现场进行故障处理。在...
单项选择题 为乘客引路时，应位于乘客左前方（）处，行走速度与乘客步速相协调。
单项选择题 客运营销部新入职、提职管理岗人员在三级安全教育的基础上，须（）。
单项选择题 综控员可通过广播系统和（）向乘客进行宣传解释。
单项选择题 人工广播时，应严格按照标准用语录播，需使用普通话，语调平稳圆...
单项选择题 若乘客不满车站的处理，应向乘客提供服务投诉电话，把事件移交（）处理。
单项选择题 按照服务质量标准的要求：乘客丢失物品后，服务热线及现场工作人...
单项选择题 按照服务质量标准的要求：无障碍接续服务响应率应达到（）。
单项选择题 （）的行为是城市轨道交通车站允许的。
单项选择题 车站发现施工单位在站内进行不符合动火审批规定的动火施工，应采...
单项选择题 （）不属于站务员提高应变能力的途径。
单项选择题 现代市场营销学提出的产品整体的概念认为，市场营销过程不单是推...
单项选择题 人潮控制的目的是（）。
单项选择题 三权接管包括行车指挥权、（）、设施设备使用权的接管。
单项选择题 车站公告栏应设置在出入口及通道内和售票室位置。出入口及通道内...
单项选择题 呼市地铁广播系统：网络音频播放器完成语音合成信息存储、播放，...
单项选择题 在火灾时，作为消防广播系统自动调节功率放大器的输出电平，使广...
单项选择题 工作时要（），履行自己的职责，不擅离职守。
单项选择题 任何员工当身处可能导致危险或容易分神的地方工作时，不得使用（）。
单项选择题 灭火的首要原则是（）。
单项选择题 当车站客流非预见性地激增时，可能带来如下问题，但不包括（）。
单项选择题 电扶梯启动前检查应包括（）。 ①梯级踏板、扶手带、梳齿板和裙...
单项选择题 哪种设施更容易造成乘客伤害（）。
单项选择题 当电扶梯上有乘客摔倒时首先需要采取哪种行动（）。
单项选择题 发生电气火灾时，应先（），再使用专用灭火器灭火。
单项选择题 如果现场声压超过（）时，人耳会觉得很不舒服。
单项选择题 非运营期间，除（）外，原则上任何人员不可擅自进入客服中心开启...
单项选择题 （）对于任何企业来说，都是至关重要的，因为这不仅涉及到设备安...
单项选择题 车站客运工作是完成乘客运送任务的重要组成部分，车站客运工作的...
单项选择题 （）是城市轨道交通的重要组成部分，是企业与服务对象的主要联系环节。
单项选择题 末班车到达车站前，站务工作人员应提前关闭（）。
单项选择题 站台PIS屏显示（）时，站台岗在紧急停车按钮附近面对站台门立岗接车。
单项选择题 地铁工作人员、乘客在车站、列车内捡到遗失物品，一律交（）处理...
单项选择题 （）的主要功能是用于监视车站运营情况。
单项选择题 遇下列哪种情况时，不需要及时清人（）。
单项选择题 行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制。行车日期划...
单项选择题 乘客持储值卡充值时，下面金额可以充的是（）。
单项选择题 车站工作票仅限于放行（），不得随意使用。
单项选择题 呼和浩特市轨道交通拟采用（）。
单项选择题 储值票过闸机的最低金额为（）。
单项选择题 可在闸机上进行回收的车票是（）。
单项选择题 关于福利票的使用正确的是（）。
单项选择题 以下车票中，在自动售票机及半自动售票机处均可发售的是（）。
单项选择题 以下是0元出站票的发售原因的是（）。
单项选择题 自动售票机单程票发售模块故障时，设备（）储值卡。
单项选择题 预付值票产生的原因有（）。
单项选择题 呼市地铁一号线使用的TVM设备硬币模块，一元硬币循环找零容量可...
单项选择题 补币数目以（）为界点计入当日补币数。
单项选择题 储值卡内余额大于等于最低票价时可以进站乘车，出站（）。
单项选择题 储值卡充值金额规定不正确的是（）。
单项选择题 呼市地铁一号线AFC设备中TIM004C发卡模块票箱最大容量为多少...
单项选择题 宽通道闸机为（）闸机。
单项选择题 呼市地铁一号线使用的TVM设备中，硬币模块支持单次混合币种最多...
单项选择题 出站票只限在车站付费区BOM上发售，自发售时起限时在（）出站有效。
单项选择题 非付费区储值卡无上次出站记录，无法正常进站，按照（）车站，在...
单项选择题 （）是指乘客所使用的车票，不足以支付所到达车站的实际车费时，...
单项选择题 以下对互联网购票子系统描述不正确的是（）。
单项选择题 同一二维码在本车站集成商建议（）内不得重复进站。
单项选择题 单程票以（）为起始时间，最长可在路网内停留4小时。
单项选择题 车票的一次完整使用过程必须有一次进站记录和（）记录。
单项选择题 非标准币是指机币、假币、（）、残币及停止流通的人民币。
单项选择题 乘客在付费区，对于车票异常无法正常出闸的车票，应引导乘客到（...
单项选择题 补票的业务类型不包括（）。
单项选择题 进站、出站检票时必须持有系统内使用的（）车票。
单项选择题 以下不属于AFC系统 轨道交通的运营模式的是（）。
单项选择题 车站出现（）情况时，可以启动紧急放行模式。
单项选择题 人为损坏车票，或进入付费区遗失车票时，该如何处理（）。
单项选择题 AFC系统采用（）票务管理模式，使用闸机和隔离栏杆将车站站厅公...
单项选择题 单程票有效期自发售时起至当天运营结束时止，均可在（）进站使用。
单项选择题 票务工作中要照章办事，长款（），短款、假币自负，不得徇私舞弊。
单项选择题 付费区无进站记录，无法正常出站：按照乘客所述的进站车站，为乘...
单项选择题 闸机按照阻挡方式分类，分为扇门式检票机、拍打门式检票机、三杆...
单项选择题 BOM可按照目的站、站名模糊查询和（）三种方式发售车票。
单项选择题 以下对车票的交接原则描述不正确的是（）。
单项选择题 以下情况乘客不需要按照10倍路网单程最高票价补交票款的是（）。
单项选择题 地铁的票款（）收入是单程票实际销售收入和储值卡销售收入包括押...
单项选择题 BOM在未登录前或发生故障时，乘客显示器显示（）的信息。
单项选择题 车站每日上缴的票款是（）的全天票款。
单项选择题 对无进站记录的车票、IC卡刷卡异常等情况按规章进行补票作业后方...
单项选择题 下列对FAS系统描述不正确的是（）。
单项选择题 下列哪个缩写指的是环境与设备监控系统（）。