A.定期清除可燃废弃物 B.储存易燃易爆物品 C.吸烟 D.携带易燃易爆物品进站乘车
单项选择题按照服务质量标准的要求:无障碍接续服务响应率应达到()。
A.98% B.100% C.95%以上 D.没有具体要求
单项选择题按照服务质量标准的要求:乘客丢失物品后,服务热线及现场工作人员应协助乘客找寻遗失物品,失物招领响应率应达到()。
单项选择题若乘客不满车站的处理,应向乘客提供服务投诉电话,把事件移交()处理。
A.客运部 B.值班站长 C.地铁公安 D.客服
单项选择题人工广播时,应严格按照标准用语录播,需使用普通话,语调平稳圆润、音量适中、读音准确、声音()。
A.宏亮 B.清亮 C.柔和 D.清晰
单项选择题综控员可通过广播系统和()向乘客进行宣传解释。
A.喇叭 B.口头宣传 C.通告栏 D.乘客信息系统
单项选择题客运营销部新入职、提职管理岗人员在三级安全教育的基础上,须()。
A.增加不少于24学时的专项安全培训 B.根据实际需要增加不少于12学时的专项安全培训 C.增加不少于24学时业务知识培训 D.增加不少于36学时业务知识培训
单项选择题为乘客引路时,应位于乘客左前方()处,行走速度与乘客步速相协调。
A.约1米 B.约1.5米 C.约2米 D.自己斟酌
单项选择题维修人员在接到报修后,须在()分钟内赶到现场进行故障处理。在运营期间无法实施修复的故障、破损,应于()内采取修复、补救措施。
A.30分钟;12小时 B.30分钟;24小时 C.15分钟;6小时 D.15分钟;48小时
单项选择题员工发型要求()。
A.发型要求梳理整齐,美观大方 B.可以染奇异发色 C.可以个性张扬 D.可以留奇怪发型
单项选择题呼吸器正常使用范围为呼吸器压力表指针读数×2-10分钟,呼吸器压力表指针接近红色区域时,表明呼吸器只能维持()的正常呼吸,佩戴人员应立即撤出危险地带。
A.6分钟 B.8分钟 C.10分钟 D.12分钟