车站发现施工单位在站内进行不符合动火审批规定的动火施工，应采取（）措施。

单项选择题（）的行为是城市轨道交通车站允许的。

A.定期清除可燃废弃物
B.储存易燃易爆物品
C.吸烟
D.携带易燃易爆物品进站乘车

单项选择题按照服务质量标准的要求：无障碍接续服务响应率应达到（）。

A.98%
B.100%
C.95%以上
D.没有具体要求

单项选择题按照服务质量标准的要求：乘客丢失物品后，服务热线及现场工作人员应协助乘客找寻遗失物品，失物招领响应率应达到（）。

A.98%
B.100%
C.95%以上
D.没有具体要求

单项选择题若乘客不满车站的处理，应向乘客提供服务投诉电话，把事件移交（）处理。

A.客运部
B.值班站长
C.地铁公安
D.客服

单项选择题人工广播时，应严格按照标准用语录播，需使用普通话，语调平稳圆润、音量适中、读音准确、声音（）。

A.宏亮
B.清亮
C.柔和
D.清晰

单项选择题综控员可通过广播系统和（）向乘客进行宣传解释。

A.喇叭
B.口头宣传
C.通告栏
D.乘客信息系统

单项选择题客运营销部新入职、提职管理岗人员在三级安全教育的基础上，须（）。

A.增加不少于24学时的专项安全培训
B.根据实际需要增加不少于12学时的专项安全培训
C.增加不少于24学时业务知识培训
D.增加不少于36学时业务知识培训

单项选择题为乘客引路时，应位于乘客左前方（）处，行走速度与乘客步速相协调。

A.约1米
B.约1.5米
C.约2米
D.自己斟酌

单项选择题维修人员在接到报修后，须在（）分钟内赶到现场进行故障处理。在运营期间无法实施修复的故障、破损，应于（）内采取修复、补救措施。

A.30分钟；12小时
B.30分钟；24小时
C.15分钟；6小时
D.15分钟；48小时

单项选择题员工发型要求（）。

A.发型要求梳理整齐，美观大方
B.可以染奇异发色
C.可以个性张扬
D.可以留奇怪发型