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单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，垃圾装袋、封口，在（）投放。
单项选择题 某旅客购买2007年8月10日的全程3029km的通票，如改晚...
单项选择题 《管规》规定，卧车的卧具应包括以下物品：（），夏季还应配备毛巾被。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，衣帽钩仅限挂（）。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，车容整洁，镜框内容按（）配置。
单项选择题 对旅客做到“三要四心五主动”，“三要”是指（）。
单项选择题 客车取暖使用中，乘务人员应按规定检查水位（压）表、水温表、验...
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，禁止吸烟的车厢做好不吸烟宣传，...
单项选择题 《列车员岗位职责》要求列车员对疑难问题和（）及时汇报列车长处理。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，运行途中厕所干净、无（）。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，安全使用电源，（）使用电器设备。
单项选择题 《管规》规定，通过线路时，应（）。
单项选择题 《铁路运输安全保护条例》规定，旅客乘车期间突发精神疾病或者发...
单项选择题 电器设备发现冒烟或初起火苗，要（），及时使用灭火机扑灭烟火。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，电子显示屏显示内容规范、准确，（）。
单项选择题 《管规》规定，移动旅客物品时，（）并对旅客的配合表示谢意。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，态度和蔼，（），举止文...
单项选择题 《列车员岗位职责》要求列车员坚持原则，大公无私，搞好（）。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，熟练操作设备设施，具备（）处理...
单项选择题 动车组旅客列车上多功能室用于照顾（）。
单项选择题 电茶炉使用电源是（）。
单项选择题 《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车...
单项选择题 普通旅客列车的车次编定范围是（）。
单项选择题 下列哪种情况不能成为铁路运输合同的主体：（）。
单项选择题 防火领导小组组织车班乘务人员认真学习消防知识，定期进行考核，...
单项选择题 列车运行中，发现旅客已经跳车，在跳车当时（），迅速寻找，组织抢救。
单项选择题 《管规》规定卧车的棉被（）更新一次。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，始发站车厢内外干净，物见本色，...
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单项选择题 动车组旅客列车上残疾人座席优先安排（）使用。
单项选择题 乘车里程超过200km的硬座客票票价中含有一元的（）费。
单项选择题 《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，在旅客...
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单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，软（硬）座车两端板壁各可设置广告（）。
单项选择题 图形标志符合（）的规定，齐全醒目，使用规范。
单项选择题 《管规》规定，代用客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，终到站提前（）锁闭厕所，对特殊...
单项选择题 旅客遗失物品需要转送时应填写（）。
单项选择题 铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是（）。
单项选择题 旅客列车发生初期火灾，首先应（）。
单项选择题 《列车员岗位职责》要求列车员严格遵守国家政策、（）和各项规章制度。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼（）。
单项选择题 运价里程为2125千米的通票，其有效期为（）天。
单项选择题 列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（）为主，并考虑他们的意愿。
单项选择题 一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作...
单项选择题 电茶炉“供应”灯亮，是指储水箱（）。
单项选择题 铁路稽查执行任务时，应（），特殊情况可先执行任务。
单项选择题 《列车员岗位职责》要求列车员严格执行安全制度和作业过程，熟练...
单项选择题 《管规》规定卧车的被单应每（）更新1次。
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单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，广告设置规范安全，与车内环境相...
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，做到（）、重点照顾，帮助旅客解...
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单项选择题 旅客列车应（）停靠站台。
单项选择题 对旅客做到“三要四心五主动”，“四心”是指（）。
单项选择题 包裹票起码里程为（）km。
单项选择题 旅客列车是指运（）的列车。
单项选择题 《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车...
单项选择题 违反垃圾袋装、定点投放规定者，处以（）以下罚款。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，坚持“安全第一，方便快捷”的原...
单项选择题 《铁路运输安全保护条例》规定，（）是属于危害铁路运输安全的行为。
单项选择题 列车对已使用完毕在（）下车旅客的车票应检票。
单项选择题 列车员消防岗位职责规定，掌握常见易燃易爆危险品的种类、性质和...
单项选择题 《管规》规定卧车的枕芯（）更新一次。
单项选择题 《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好（），...
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，加强环境保护宣传，使用备品、材...
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，使用普通话，（），表达...
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，软卧列车员能使用（）英...
单项选择题 《管规》规定，列车上的标语口号、宣传画应（）。
单项选择题 执乘铁路职工向线路、站台清扫或倾倒垃圾，处以（）以下罚款。
单项选择题 《列车员岗位职责》要求在列车长的领导下，坚持全心全意为人民服...
单项选择题 伤病者正确体位是（）。
单项选择题 车厢外皮的彻底清洗一般在（）进行。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，清扫工具（）隐蔽存放。
单项选择题 《管规》规定，特、一、二等站站台上（含县城所在地车站）应设（...
单项选择题 列车上检票时，对持半价票的旅客须核对相应的（）。
单项选择题 列车员消防岗位职责规定，认真巡视，（）旅客在车厢内吸烟。
单项选择题 运价里程为3589千米的通票，有效期为（）日。
单项选择题 动车组列车空调故障后，列车长组织列车员在司机、随车机械师的配...
单项选择题 发生石击列车，列车员、乘警立即了解石击（），列车遭受石击部位...
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单项选择题 旅客携带品（）不超过200厘米。
单项选择题 《管规》规定，站、车业务宣传要（）。
问答题 《客规》对承运人的基本义务有何规定？
问答题 《管规》对卧具的卫生有哪些要求？
问答题 乘务组的主要任务是什么？
问答题 哪些物品应放在座位下面？
问答题 《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故相临车厢乘务员如何做？
问答题 《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故本车厢乘务员如何做？