《铁路旅客运输服务质量》规定，做到（）、重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。

单项选择题红十字药箱与器械限于在（），车上人员突发疾病或受到创伤时的简易救治。

A.旅客列车中
B.旅客列车运行中
C.车站候车室
D.任何地方

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，车辆设备设施齐全，符合客车运用标准，无违规改造或改变（）。

A.特性
B.使用
C.性能
D.用途

单项选择题《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车不按规定处理垃圾，沿途随意倾倒者，罚款（）。

A.20~100元
B.20~300元
C.20~400元
D.20~500元

单项选择题旅客列车空调故障在车站停留时，应（）。

A.打开车门通风
B.打开车窗通风
C.关好门窗
D.坚守岗位

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）做到（），终点站收取。

A.一单程一换
B.一客一换
C.随脏随换
D.旅客要求就换