A.因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车 B.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害 C.从列车反面自行打开车门锁上车造成伤害 D.石击列车玻璃造成旅客伤害
单项选择题旅客列车发生初期火灾，首先应（）。
A.切断电源，立即扑救 B.用水灭火 C.疏散旅客 D.报告列车长
单项选择题《列车员岗位职责》要求列车员严格遵守国家政策、（）和各项规章制度。
A.条例 B.方针 C.法令 D.法规
单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，对旅客称呼（）。
A.恰当 B.同志 C.您好 D.适当
单项选择题运价里程为2125千米的通票，其有效期为（）天。
A.2 B.3 C.4 D.5
单项选择题列车乘务员对残疾旅客的服务，主要是以（）为主，并考虑他们的意愿。
A.帮助 B.照顾 C.尊重 D.解决困难
