《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，态度和蔼，（），举止文明，庄重大方。

单项选择题《列车员岗位职责》要求列车员坚持原则，大公无私，搞好（）。

A.团结
B.团结协作
C.环境卫生
D.本职工作

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，熟练操作设备设施，具备（）处理突发情况的能力。

A.准确
B.能够
C.妥当
D.妥善

单项选择题动车组旅客列车上多功能室用于照顾（）。

A.重点旅客
B.儿童
C.贵宾
D.领导

单项选择题电茶炉使用电源是（）。

A.交流380V
B.交流220V
C.交流110V
D.直流48V

单项选择题《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车鼠蟑等病媒生物控制未达到规定要求的，给予警告，或处以（）的罚款。

A.100元至500元
B.200元至500元
C.200元至1000元
D.100元至1000元