《铁路旅客运输服务质量》规定，掌握消防知识，对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到（）。

单项选择题《管规》规定卧车的枕巾应每（）更新1次。

A.年
B.半年
C.季度
D.月

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，服务备品齐全，干净整洁、作用良好，定位摆放，（）与车内环境相协调。

A.颜色、材质
B.颜色、质地
C.花色、质地
D.成色、材料

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》中，软、硬卧和软座车以及采用集便装置的厕所配有（），坐式便器配有一次性垫圈。

A.擦手纸、芳香球
B.卫生纸、洗手液
C.卫生纸、除臭剂
D.卫生纸、芳香球

单项选择题旅客携带品（）不超过200厘米。

A.长度
B.杆状物品
C.体积
D.外部尺寸

单项选择题《管规》规定，站、车业务宣传要（）。

A.内容准确
B.内容正确
C.内容明确
D.内容明了