列车员消防岗位职责规定，掌握常见易燃易爆危险品的种类、性质和识别方法，做好（）工作。

单项选择题《管规》规定卧车的枕芯（）更新一次。

A.一年
B.两年
C.三年
D.四年

单项选择题《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好（），经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。

A.环境卫生
B.卫生宣传
C.车内清扫
D.随脏随扫

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，加强环境保护宣传，使用备品、材料等符合国家（）。

A.相关规定
B.质量规定
C.环境规范
D.环保规定

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，使用普通话，（），表达准确，口齿清晰。

A.用语标准
B.用语规范
C.用语文明
D.用语亲切

单项选择题《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，软卧列车员能使用（）英语为外籍旅客服务。

A.简单
B.简明
C.正确
D.通用