要注意观察，礼貌上前询问，如有异常情况立即汇报上级、通知保安部处理。
问答题客人要求在规定时间前送回衣服，怎么办？
问答题客衣洗后缩水了，该如何处理？
问答题客人在客房的卫生间摔伤了，该如何处理？
问答题打扫房间时不小心打碎了客人的一个茶杯怎么办？
问答题如何进行VIP客房的布置？
问答题如何去除地毯上的污渍？
问答题如果客人得了急病该怎么办？
问答题VIP客人的接待程序？
问答题打扫住房应注意哪些事项？
问答题客房冷、热饮用水有哪些内容？
问答题客房叫醒服务服务员要做哪些工作？
问答题客房清扫常用的清洁器具有哪些？
问答题客房清扫常用的清洁剂有哪些？
问答题如何服务醉酒客人？
问答题处理客人投诉的程序？
