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问答题

简答题 VIP客人的接待程序?

【参考答案】

楼层服务员在电梯口迎接,礼貌问候客人,根据情况引领客人到房间;贵宾住店期间服务礼貌、热情、主动,观察客人生活习惯等适时提供客房清扫及其他服务工作;房间内布置的鲜花、植物适时修整、护理,水果、点心每日更换不同品种;为客人保密,确保贵宾安全;根据贵宾要求随时提供各项服务;楼层服务员接到贵宾离店通知后,应...

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