向客人了解受伤情况,表示关心和抱歉,及时通知上级,联系医务室医生做检查处理,如有必要及时送客人去医院就医。客人回店后要到房间探望问候,在服务上要主动、多加关注,给客人提供方便。对卫生间造成客人受伤的设备通知工程部尽快修复,总结原因,吸取教训,防止类似的事情再次发生。
问答题打扫房间时不小心打碎了客人的一个茶杯怎么办?
问答题如何进行VIP客房的布置?
问答题如何去除地毯上的污渍?
问答题如果客人得了急病该怎么办?
问答题VIP客人的接待程序?
问答题打扫住房应注意哪些事项?
问答题客房冷、热饮用水有哪些内容?
问答题客房叫醒服务服务员要做哪些工作?
问答题客房清扫常用的清洁器具有哪些?
问答题客房清扫常用的清洁剂有哪些?
问答题如何服务醉酒客人?
问答题处理客人投诉的程序?
问答题VIP客人包括哪些?
问答题工作钥匙应如何管理?
问答题客房计划卫生房间部分有哪些要做的?