1、查验证件;2、填写临时住宿登记表;3、核查、校对;4、报送登记表。
问答题访客要求告知保密客房或重要客人的房号,应如何处理?
问答题请问识别伪造的身份证件可以从哪几方面入手?
问答题团队行李离店时行李工作的步骤是什么?
问答题客人登记时有哪些情况的应当引起注意?
多项选择题前厅的主要任务有()
问答题前台分配客房的先后顺序是怎样的?
问答题客人来到酒店想办理住宿手续,但客房已满,他又没有预订,这时应如何处理?
问答题总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间?
问答题前台接待服务过程,酒店应就哪些责任事项向客人声明?
问答题客史档案的内容有哪些?
问答题客人预定的方式有哪些?
问答题前厅对环境要求有哪些?
问答题成功推销客房的前提是什么?
问答题站立着与客人交谈时应怎样?为什么?
问答题处理客人投诉的三大原则分别是什么?