1、证件有涂改痕迹的; 2、使用证件的印章有问题; 3、多种证件不相一致的; 4、本人不熟悉其工作单位情况的; 5、身份与外貌不相称的; 6、证件使用时间与证件破损的程度不符的; 7、口音与出生地或工作地不符的; 8、登记单上填写的文化程度与实际水平不符的; 9、外出事由与身份不符的。
多项选择题前厅的主要任务有()
问答题前台分配客房的先后顺序是怎样的?
问答题客人来到酒店想办理住宿手续,但客房已满,他又没有预订,这时应如何处理?
问答题总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间?
问答题前台接待服务过程,酒店应就哪些责任事项向客人声明?
问答题客史档案的内容有哪些?
问答题客人预定的方式有哪些?
问答题前厅对环境要求有哪些?
问答题成功推销客房的前提是什么?
问答题站立着与客人交谈时应怎样?为什么?
问答题处理客人投诉的三大原则分别是什么?
问答题前厅部工作人员应注意的安全有哪些?
问答题推销房间时,直截了当地询问客人预想的消费价格是否妥当,为什么?
问答题前台登记中的“五看”、“二问”、“二听”的具体内容是什么?
问答题安排客房的原则是什么?