为了更有效地控制客房销售；分析客人提前离店的原因，以发现饭店产品或服务中有待完善的方面。
问答题前台接待服务过程，酒店应就哪些责任事项向客人声明？
问答题客史档案的内容有哪些？
问答题客人预定的方式有哪些？
问答题前厅对环境要求有哪些？
问答题成功推销客房的前提是什么？
