真心诚意为客人解决问题,决不与客人争辩,不损害酒店利益。
问答题前厅部工作人员应注意的安全有哪些?
问答题推销房间时,直截了当地询问客人预想的消费价格是否妥当,为什么?
问答题前台登记中的“五看”、“二问”、“二听”的具体内容是什么?
问答题安排客房的原则是什么?
问答题请说出酒店常用的四种结账方式。