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单项选择题 客房布巾盘点工作通常由楼层主管和布巾房主管一起完成，布巾盘点...
单项选择题 客房接待文艺团体时，应针对他们（）的特点做好服务。
单项选择题 VIP用房卫生间配备的低值消耗品中，面巾要求是（）
单项选择题 为了不打扰客人，大部分饭店规定，可将客人的（）从门缝底下塞入...
单项选择题 三星级饭店客房小酒吧内的软饮料应不低于（）
单项选择题 楼层固定物品报损程序通常是（）再作处理。
单项选择题 “楼层库房客用消耗品盘存表”和“客用消耗品物资分析表”中均需...
单项选择题 客用品盘点需将上月库存数量与本月领用数量填写在相关表格内，并...
单项选择题 每月客房部中盘点时，中心库房服务员需将物品（），分类码放。
单项选择题 客房部中盘点时，需由客房部中心库房提前通知（）、洗衣房、公众...
单项选择题 客房卫生间的防滑垫通常摆设于（）。
单项选择题 通常客房的体重磅摆设于（）。
单项选择题 客房床头柜抽屉内的物品一般配备有（）等。
单项选择题 通常服务员在（）时，将客房内的遥控器摆放于床头柜上。
单项选择题 星级饭店客房里的文具夹内配备包括信封、信纸、明信片、传真纸和（）等。
单项选择题 星级饭店客房吧台或茶具柜摆放的物品包括有（）等。
单项选择题 客房的壁橱通常摆放有（）等，高档客房还会配备熨斗及熨板。
单项选择题 客房内摆设的多次性消耗品包括（）。
单项选择题 客房物品有许多是（），在领取运送时，要小心操作。
单项选择题 不属于客用物品申领的是（）。
单项选择题 客房服务员要领取客用品，先填写好“楼层客用物品申领单”，并由...
单项选择题 不属于楼层库房物品配备存量表格内容的是（）。
单项选择题 楼层库房存放要求，配备物品的品种、数量等需用卡片或表格标明，...
单项选择题 库房小件物品存放时，应（），液体瓶装物品，如洗发液、饮料等不...
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单项选择题 当房间发现以下情况时，下列说法正确是（）。
单项选择题 客房发生火情，当班服务员电话报警，需说明（）、燃烧物、火势、...
单项选择题 客房房门上挂着“请勿打扰”牌或开启“请勿打扰”灯，服务员在饭...
单项选择题 客房房门上挂着“请勿打扰”灯的原因之一，是因为（）。
单项选择题 客房服务员对旅游团队的客人服务工作，要做到（）、热情和周到。
单项选择题 客房服务员为了使客人产生宾至如归感，应尽可能使用（）与旅游团...
单项选择题 旅游团队的客人通常是（），年龄、性格和需求有时相差很大。
单项选择题 （）不属于会议客人使用房间的特点。
单项选择题 （）的做法不太符合会议客人住宿时的要求。
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单项选择题 有关服务人员在当天长住客人到达之前，要将精美的艺术插花及客人...
单项选择题 在贵宾入住之前，客房部应该立刻准备高级别的（），精致、豪华的...
单项选择题 商务客人到达楼层后，客房服务员应该以客人的（）称呼，欢迎客人的光临。
单项选择题 商务客人退房时，客房服务员应该做好除（）以外的其他工作。
单项选择题 饭店将客人退房时遗留在客房的物品寄回给客人，是属于（）服务性...
单项选择题 在送还客人委托代办的修理物品时，但（）不属于客房服务员的工作。
单项选择题 如果委托代办修理的物品（），必须事先告知客人所发生的费用，并...
单项选择题 询问客人对代办修理物品的要求时，要仔细问清客人的（）和要求。
单项选择题 如果代办服务会发生费用，服务员应该（）。
单项选择题 在处理客人提出的一些特殊要求的代办业务时，客房服务员首先应该...
单项选择题 （）的代办服务是一种不对客人收取费用的服务。
单项选择题 客房楼层消毒间的清洁工作结束后，清洁用的（）要送去洗衣房清洗。
单项选择题 擦拭（）是进行客房楼层消毒间清洁的一个重要内容。
单项选择题 切实做好（）、扫帚、软干抹布、半湿抹布、软毛刷和告示牌等工具...
单项选择题 擦拭安全楼梯的防火门，要用（）对门框和门进行擦拭，而且要注意...
单项选择题 清洁楼层工作间的地面，要用地拖（）拖擦。如果地面特别脏，可在...
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单项选择题 不锈钢饰材的清洁保养，可用干布擦除不锈钢饰材表面的（），如果...
单项选择题 客房内铜制品清洁保养的准备包括：工具准备、（）以及物料准备等。
单项选择题 保养清洁电视机，除遥控器工作是否正常外，还要检查电视机（）是...
单项选择题 进行床垫保养，首先要撤去床上所有的（）和检查床垫是否有污染，...
单项选择题 房门上的铜器保养，应先用半干的抹布擦拭去浮尘与污迹，然后用（...
单项选择题 将（）和大门边角处的灰尘擦拭干净，这是对房门清洁保养前期的工作要求。
单项选择题 在家具打蜡抛光中应选用（）的抹布，否则会使家具的表面产生划痕...
单项选择题 在家具打蜡时，用喷上家具蜡的（），将家具蜡均匀地涂在家具的表...
单项选择题 对家具打蜡的保养要做好（）的工具准备。
单项选择题 使用机器清洗沙发的重点是刷洗沙发的（）等部位。
单项选择题 清洁沙发前要做好（）等工具准备，才能保证清洁工作的顺利进行。
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单项选择题 要做好对沙发的保养，除了经常翻转沙发坐垫，以保证坐垫受压均匀...
单项选择题 对床垫定期进行（），使床垫受压部分相对均匀，可以做到延长床垫...
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单项选择题 客房计划卫生工作涉及的范围广、内容多，而且劳动强度大，时间紧...
单项选择题 在中期客房计划卫生工作的人员安排中，对地毯干洗和走廊通道地毯...
单项选择题 短期客房计划卫生的最大特点是（）和操作简单。
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单项选择题 客房部通常将循环周期为（）以内的清洁卫生项目称为短期客房计划...
单项选择题 确定客房计划卫生项目的依据，要从各方面综合考虑房间清洁保养工...
单项选择题 通常会把（）的保养项目在客房的清扫整理项目中列入计划卫生工作内容。
单项选择题 客房服务员清洁房间时，需将工作钥匙（），避免遗失。
单项选择题 经过（）后的石面具有光泽度提高，硬度增加及防滑、防水等性能，...
单项选择题 （）物品的清洁禁止使用酸性清洁剂。
单项选择题 客房产品的生产过程和消费过程几乎是（）进行。
多项选择题 使用扫帚清扫的方法有（）
多项选择题 在客房消毒工作中，每个客房服务员必（）
多项选择题 客房内的灯具有（）等。
多项选择题 客房的电子锁有（）的优点。
多项选择题 墙纸上沾有墨水时，正确的清除方法是（）。
多项选择题 布草应在（）的环境中按正确的要求贮存。
多项选择题 清除污渍前需要弄清的问题是（）。
多项选择题 地毯轻度烧伤时，除痕的正确做法是（）
多项选择题 客房服务员穿着制服的要求包括（）。
多项选择题 常用来清洁地毯污渍的用品是（）。
多项选择题 可用来吸干地毯污渍的物品有（）。
多项选择题 木质家具有（）等缺点。