客房接待文艺团体时，应针对他们（）的特点做好服务。

单项选择题VIP用房卫生间配备的低值消耗品中，面巾要求是（）

A.经过消毒的
B.未使用过的
C.洁白干净的
D.干净整洁的

单项选择题为了不打扰客人，大部分饭店规定，可将客人的（）从门缝底下塞入相应的客房，但注意不应露在门外。

A.电报、传真、报纸
B.报纸、留言单、普通邮件
C.电传、信件、传真
D.挂号信、电报、留言单

单项选择题三星级饭店客房小酒吧内的软饮料应不低于（）

A.5种
B.3种
C.2种
D.8种

单项选择题楼层固定物品报损程序通常是（）再作处理。

A.由楼层领班提出申请，并填写报损申请表交部门经理审批后
B.由楼层领班提出申请，并填写报损申请表交客房部中心库房审批后
C.由楼层员工提出申请，由客房部中心库房填写报损申请表交部门经理审批后
D.由客房部中心库房提出申请，并填写报损申请表交部门经理审批后

单项选择题“楼层库房客用消耗品盘存表”和“客用消耗品物资分析表”中均需填写以下（）项目。

A.本月消耗
B.上月消耗
C.本月领用
D.本月库存