如果委托代办修理的物品（），必须事先告知客人所发生的费用，并征求客人的意见。

单项选择题询问客人对代办修理物品的要求时，要仔细问清客人的（）和要求。

A.物品价值
B.物品送还的时间
C.具体工作步骤
D.修理的费用范围

单项选择题如果代办服务会发生费用，服务员应该（）。

A.事后才收回客人的费用
B.事先收取客人的费用
C.事先要告知客人
D.帮客人垫付

单项选择题在处理客人提出的一些特殊要求的代办业务时，客房服务员首先应该表示出（）的态度。

A.不冷不热
B.非常在乎客人
C.非常乐意帮助
D.客人永远是上帝

单项选择题（）的代办服务是一种不对客人收取费用的服务。

A.委托购物
B.预订交通票
C.客人物品送外修理
D.递送转交物品

单项选择题客房楼层消毒间的清洁工作结束后，清洁用的（）要送去洗衣房清洗。

A.抹布
B.清洁剂
C.工具
D.用品