A.切记不可轻易触动可疑爆炸物，应尽可能保护和控制现场B.切记不可轻易触动可疑爆炸物，应保护和维持现场秩序C.切记不可轻易触动可疑爆炸物，应维护现场秩序D.切记不可轻易触动可疑爆炸物，不轻易接近和移动可疑爆炸物
单项选择题客房发生火情，当班服务员电话报警，需说明（）、燃烧物、火势、有无人员伤亡，报警者的姓名等情况。
A.时间B.人数C.着火位置
单项选择题客房房门上挂着“请勿打扰”牌或开启“请勿打扰”灯，服务员在饭店规定时间前不能打扰客人，如客人有邮件，可以主动（），以提示客人。
A.打电话B.敲门C.将告示条从门缝中塞进房间D.以上选项都可
单项选择题客房房门上挂着“请勿打扰”灯的原因之一，是因为（）。
A.客人忘记及时取消B.客人要转房C.客人外宿D.住客马上有来访客人
单项选择题客房服务员对旅游团队的客人服务工作，要做到（）、热情和周到。
A.投入B.主动C.完美D.细致
单项选择题客房服务员为了使客人产生宾至如归感，应尽可能使用（）与旅游团队的客人打招呼。
A.热情的语言B.共同的语言C.客人的母语D.客人的方式
