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单项选择题 使用边门须按要求登记（）
单项选择题 人力资源部负责办理（）进出边门手续。
单项选择题 站务中心负责车站边门的（），边门必须由（），不使用时应处于锁闭状态。
单项选择题 安全保卫部和客运部定期或不定期分别对车站边门使用情况进行（）...
单项选择题 特殊情况需要下经（），同意可使用边门。
单项选择题 残疾人凭本人（）进出边门。
单项选择题 （）负责办理志愿者进出边门手续。
单项选择题 单站级客流组织一般采取（）级客流控制措施。
单项选择题 单站级客流组织遵循“（），由内至外”的原则。
单项选择题 第三级客流控制的控制点是（）
单项选择题 第三级客流控制需要请求（）的支援。
单项选择题 车站一级客流控制决定实施人是（）
单项选择题 使用过的文本、台帐在最后使用日期的（）后须按类型、时间分类打...
单项选择题 值班站长在首趟载客列车到站前（）分钟巡视全站，确认符合开站标...
单项选择题 行车值班员在上 下行末趟载客列车开出前（）分钟关闭部分TVM、...
单项选择题 客运值班员在末趟载客列车开出前（）分钟开始回收TVM。
单项选择题 首趟出场列车出库前（）分钟，车站确认线路、设备、人员情况后向...
单项选择题 客服中心岗在首趟载客列车到站前（）分钟领票，首趟载客列车到站...
单项选择题 为保证乘客安全，防止误入、跌落轨行区，地铁车站均设置有屏蔽门...
单项选择题 在城市轨道交通车站的分类中，将城市轨道交通车站分为高架站、地...
单项选择题 地铁线路中除了供乘客上下外，通常还供列车停留、折返、临修及检...
单项选择题 中间折返站设有折返线路设备，一般在市区客流量较大区段的末端设...
单项选择题 按照地铁车站规模的不同，可以将城市轨道交通车站分为小型车站、...
单项选择题 站台的有效长度一般按车辆的编组长度加上车辆停靠的误差来决定，...
单项选择题 为了提高光照效率和便于维修更换灯具，车站照明灯具一般采用（）...
单项选择题 城市轨道交通车站的通道主要是指（）
单项选择题 地铁相对其他轨道交通具有运量大、速度快等优点。地铁高峰单方向...
单项选择题 世界上第一条地铁线路在（）建成开通。
单项选择题 我国第一条地铁是在（）开通。
单项选择题 地下铁道简称地铁，是一种在城市中修建的快速、（）运量的轨道交...
单项选择题 地铁适用于在城市人口规模（）的城市修建。
单项选择题 市域快速轨道系统（市域快轨）服务范围一般在（）之内。
单项选择题 乘客在一号线一车站准备乘车购票，TVM乘客不会使用，无法购票进...
单项选择题 按照乘客事务处理现场处理原则，受理乘客服务事务的个人或部门要...
单项选择题 不良服务事件按事件的性质及产生后果的轻重，分为（）
单项选择题 服务信息，指乘客乘坐轨道交通过程中接触或使用到的通过各种媒介...
单项选择题 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客...
单项选择题 拾遗乘客物品未上交并私自占有，经调查判定事实确凿的乘客服务事...
单项选择题 在乘客服务工作中，未按要求着装，使用不文明用语及不文明动作与...
单项选择题 乘客服务事务在调查、处理完毕后统一由（）对乘客进行回复和解释...
单项选择题 运营期间，车站员工应按要求在（）处进行立岗服务，以便在乘客遇...
单项选择题 戒指只可以戴一枚，设计要简单，大方，镶嵌物直径不超过（）毫米。
单项选择题 手表款式应简洁、大方，刻度明显（时针、分针），表带以金属和皮...
单项选择题 做操人数（包括领操员）至少为（）人，交班和接班人员间隔排列站队。
单项选择题 耳饰：只允许佩戴一付，以耳钉为宜，只允许戴在耳垂中部，镶嵌物...
单项选择题 初夏上装为（）软肩章，下装为春秋装的西裤。
单项选择题 应保障站厅温度（）
单项选择题 应保障站台温度（）
单项选择题 应保障列车温度（）
单项选择题 见第一次使用自动售检票设备的乘客，应（）
单项选择题 当遇到乘客卡币时，以下处理方式中不正确的是（）
单项选择题 若发现乘客出现票务问题，以下做法中不正确的是（）
单项选择题 在站台巡视过程中，若发现电扶梯出现故障，以下做法中正确的是（）
单项选择题 当发现站台有乘客吸烟时，应（）
单项选择题 当站台有乘客反映有朋友在地铁站走失时，以下做法正确的是（）
单项选择题 若在站台发现有乘客的物品掉落轨道，以下做法中正确的是（）
单项选择题 在售票过程中，为防止后期与乘客产生不必要的纠纷，最为重要的一点是（）
单项选择题 线控的启动条件：本线主控站经采取客流控制措施后，客流无法缓解...
单项选择题 网控的启动条件：经采取线控措施后，客流无法缓解且有增大趋势时...
单项选择题 扶梯客流控制点的选取应距扶梯 楼梯口应有（）米以上缓冲空间，...
单项选择题 客流控制室每组进闸机最好至少开放（）台。
单项选择题 客运服务组织宗旨是（）
单项选择题 客流组织的基本原则为（）
单项选择题 应急公交接驳告示摆放范围是（）
单项选择题 单站级客运组织分为（）级。
单项选择题 一级客流控制的主要目的（）
单项选择题 二级客流控制的主要目的（）
单项选择题 三级客流控制的主要目的（）
单项选择题 故障情况下的客流组织坚持（）的服务理念。
单项选择题 根据运作需要（）与站务员更换纸币钱箱、闸机票箱，并进行清点。
单项选择题 以下属于行车值班员工作流程的是（）
单项选择题 以下属于客运值班员工作流程的是（）
单项选择题 （）负责与值班站长一起更换闸机票箱，并进行清点。
单项选择题 按照规定做好施工管理、配合等工作。核对（），组织请销点，安排...
单项选择题 以下哪项是夜班客运值班员的工作流程（）
单项选择题 不同时段播放不同列车服务广播，提醒监督站务员按要求做好（）
单项选择题 夜班行车值班员需配合值班站长做好（）
单项选择题 值班站长视客流情况，做好车站客流组织，与（）一起对TVM进行补...
单项选择题 交接班岗前的会议地点是（）
单项选择题 车站出入口（）米的范围内都属于值班站长的巡查范围。
单项选择题 通过查看（），了解当晚施工安排，做好安全关键环节的提醒和布置。
单项选择题 末班车开出前（）分钟，确保行车值班员暂停TVM，通知售票员停止...
单项选择题 车站在最后一班车开出后，确保值班员播放末班车开出广播及（），...
单项选择题 车站在首班车到站前（）分钟，打开车站照明。
多项选择题 涉及边门管理的部门有哪些（）
多项选择题 边门是为了（）而设立的。
多项选择题 站务中心负责车站边门的（），边门必须由（）管理，不使用时应处于（）。
多项选择题 使用边门须按要求登记（），当班（）检查后在本班最后一条登记记...
多项选择题 （）和（）定期或不定期分别对车站边门使用情况进行（）和（）检...
多项选择题 可使用边门的人员和情况有（）
多项选择题 影响客流的因素有（）
多项选择题 实施第一、二级客流控制时，需要上报（）
多项选择题 实施第一级客流控制要采取哪些措施（）
多项选择题 使用铁马的注意事项有（）
多项选择题 当班值班站长负责对每天下发的文件进行确认、登记并进行分类处理...
多项选择题 汇报信息须（）
多项选择题 客运值班员的岗位职责有（）
多项选择题 行车值班员岗位职责有（）
多项选择题 车站各岗位工作流程包括以下哪些（）
多项选择题 按站台形式的不同，城市轨道交通车站可以分为（）