客服中心岗在首趟载客列车到站前（）分钟领票，首趟载客列车到站前（）分钟到岗。

单项选择题首趟出场列车出库前（）分钟，车站确认线路、设备、人员情况后向行调汇报。

A.30
B.45
C.50
D.60

单项选择题客运值班员在末趟载客列车开出前（）分钟开始回收TVM。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟

单项选择题行车值班员在上 下行末趟载客列车开出前（）分钟关闭部分TVM、入闸机，通知停止售票和进站检票工作，并开始播放车站停止服务广播。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟

单项选择题值班站长在首趟载客列车到站前（）分钟巡视全站，确认符合开站标准，首趟载客列车到站前（）分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。

A.15；10
B.10；15
C.15；15
D.10；10

单项选择题使用过的文本、台帐在最后使用日期的（）后须按类型、时间分类打包，集中放置，避免遗失。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月

单项选择题车站一级客流控制决定实施人是（）

A.客服中心
B.值班员
C.值班站长
D.站务工长

单项选择题第三级客流控制需要请求（）的支援。

A.保安
B.邻站工作人员
C.其他部门人员
D.公安

单项选择题第三级客流控制的控制点是（）

A.闸机
B.扶梯口
C.车门
D.车站出入口

单项选择题单站级客流组织遵循“（），由内至外”的原则。

A.由下至上
B.由付费区到非付费区
C.由上至下
D.由非付费区到付费区

单项选择题单站级客流组织一般采取（）级客流控制措施。

A.一
B.二
C.三
D.四