客运值班员在末趟载客列车开出前（）分钟开始回收TVM。

单项选择题行车值班员在上 下行末趟载客列车开出前（）分钟关闭部分TVM、入闸机，通知停止售票和进站检票工作，并开始播放车站停止服务广播。

A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟

单项选择题值班站长在首趟载客列车到站前（）分钟巡视全站，确认符合开站标准，首趟载客列车到站前（）分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。

A.15；10
B.10；15
C.15；15
D.10；10

单项选择题使用过的文本、台帐在最后使用日期的（）后须按类型、时间分类打包，集中放置，避免遗失。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月

单项选择题车站一级客流控制决定实施人是（）

A.客服中心
B.值班员
C.值班站长
D.站务工长

单项选择题第三级客流控制需要请求（）的支援。

A.保安
B.邻站工作人员
C.其他部门人员
D.公安

单项选择题第三级客流控制的控制点是（）

A.闸机
B.扶梯口
C.车门
D.车站出入口

单项选择题单站级客流组织遵循“（），由内至外”的原则。

A.由下至上
B.由付费区到非付费区
C.由上至下
D.由非付费区到付费区

单项选择题单站级客流组织一般采取（）级客流控制措施。

A.一
B.二
C.三
D.四

单项选择题（）负责办理志愿者进出边门手续。

A.办公室
B.客运部
C.人力资源部
D.其他部门

单项选择题残疾人凭本人（）进出边门。

A.身份证
B.《中华人民共和国伤残人民警察证证》
C.《中华人民共和国残疾军人证》
D.《中华人民共和国残疾人证》