一级客流控制的主要目的（）

单项选择题单站级客运组织分为（）级。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题应急公交接驳告示摆放范围是（）

A.全线网
B.仅故障线路
C.边门
D.故障线路及换乘站

单项选择题客流组织的基本原则为（）

A.安全、及时、有效
B.逐级负责、统一指挥、高度集中
C.设备有故障，人性要补上
D.安全、正点、便捷

单项选择题客运服务组织宗旨是（）

A.安全、及时、有效
B.逐级负责、统一指挥、高度集中
C.设备有故障，人性要补上
D.安全、正点、便捷

单项选择题客流控制室每组进闸机最好至少开放（）台。

A.2
B.3
C.4
D.1

单项选择题扶梯客流控制点的选取应距扶梯 楼梯口应有（）米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯 楼梯口宽度。

A.1
B.2
C.2.5
D.3

单项选择题网控的启动条件：经采取线控措施后，客流无法缓解且有增大趋势时，由（）申请启动邻线辅控站客流控制。

A.值班站长
B.站务工长
C.中心站长
D.票务工程师

单项选择题线控的启动条件：本线主控站经采取客流控制措施后，客流无法缓解且有增大趋势时，由（）启动辅控站客流控制。

A.值班站长
B.站务工长
C.中心站长
D.票务工程师

单项选择题在售票过程中，为防止后期与乘客产生不必要的纠纷，最为重要的一点是（）

A.主动为乘客提供热情服务
B.高效率地售票，减少乘客的等待时间
C.保持制服整洁，不佩戴夸张饰品
D.提醒乘客当面点清找赎钱款

单项选择题若在站台发现有乘客的物品掉落轨道，以下做法中正确的是（）

A.主动为乘客捡拾物品让乘客留下联系方式，告知乘客后续会与其联系
B.立即提醒并安抚乘客，不要私自下轨道捡拾物品，我们工作人员会及时为其进行处理
C.向乘客道歉，告知乘客物品掉下轨道是无法捡拾回来的，请其以后看管好自己的物品