高级通信信息业务员题库_高级通信信息业务员试题_高级通信信息业务员在线答题_高级通信信息业务员搜题在线使用拍照解题
相关考题
填空题 涪陵的读音为（），在重庆。
填空题 2003年2月21日信息产业部颁布的《电信业务分类目录》将电...
填空题 汉译英：几点钟了？（）。
填空题 邮政服务的十字用语为（）、请、谢谢、对不起、再见。
填空题 收寄国际邮件发现夹寄金银、毒品应移交（）处理。
填空题 万国邮联的总部设在瑞士首都伯尔尼，目前拥有190个会员国，中...
填空题 代办电信业务的信息平台可分为（）、代收话费信息平台及数据销售...
填空题 国内函件业务按包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、（）和邮送广告。
填空题 万国邮联的最高权力机构是()。
填空题 邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社...
填空题 邮资票品业务在管理上实行（）与行政分级管理相结合的原则。
填空题 为便于机械化、自动化处理，国际邮件应使用标准信封和（）。
填空题 国际特快专递单价重量不超过（）的物品类邮件可按文件类收取资费。
填空题 次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在...
填空题 陕西省的省会是（）。
填空题 网络的拓扑结构有星型、()、环型、树型四种。
单项选择题 在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专...
单项选择题 接到客户的投诉电话后，应先对客户表示（），再记录客户的资料。
单项选择题 （）是邮政通信网的末端。
单项选择题 TCP IP是（），目的在于解决网络的互连问题。
单项选择题 世界上面积最大的国家是（）。
单项选择题 邮政网络基础设施主要包括（）、业务平台层和业务应用层三层架构。
单项选择题 电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用（）等接入...
单项选择题 以下不属于第二类增值业务的是（）。
单项选择题 不正当竞争，是指经营者违反法律，损害（）的合法权益，扰乱社会...
单项选择题 电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资...
单项选择题 镇赉的读音为（），在吉林白城。
单项选择题 受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。
单项选择题 （）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以...
单项选择题 回音卡属于（）。
单项选择题 代理放号（注册）业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。
单项选择题 某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位...
单项选择题 英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。
多项选择题 邮政物流业务的服务范围包括（）。
多项选择题 电信网由分为硬件和软件，硬件一般由（）组成。
多项选择题 受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。
多项选择题 系统软件主要包括以下（）几种类型。
多项选择题 邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。
多项选择题 《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）；邮票发...
多项选择题 认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网...
多项选择题 计算机的软故障分为（）三种。
多项选择题 有效处理投诉的方法与步骤包括（）。
多项选择题 进行电话调查时，其成功的关键在于注意（）问题。
多项选择题 调查统计的作用有（）。
多项选择题 受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。
多项选择题 计算机网络由（）两部分组成。
多项选择题 国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。
多项选择题 国际包裹的尺寸限度为（）。
多项选择题 客服的特点主要有（）。
判断题 邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及183网站、11...
判断题 占用率的计算方法为：通话时长 （通话时长+话后处理时长+空闲...
判断题 对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较...
判断题 交寄国际保价包裹寄件人申报的保价金额要与包裹内件的实际价值一...
判断题 根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为联网网点和非联网网点。
判断题 制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好...
判断题 邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点，综合性地开...
判断题 在进行电话营销业务时，应适当保持沉默，给客户思考和主动说话的...
判断题 从科学的角度来看，在合理的工作负荷情况下，一个最优秀的劳动都...
判断题 芷江的读音为ZHIJIANG ，在湖南怀化。
判断题 发展代办电信业务要坚持“全面合作、重点突破、做强实力”的原则...
判断题 消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。
判断题 应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理...
判断题 邮寄烟叶、烟丝每人每次只限一件，不准一次多件或多次交寄。
判断题 客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量...
问答题 请简述发展话费分成业务的发展策略。
问答题 请简要说明业务办理信息平台的一般业务办理流程。
问答题 请简要阐述“电信”这一概念。
问答题 请问电话营销的注意事项有哪些？
问答题 请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。
多项选择题 计算机病毒通过（）途径传播。
多项选择题 按照所开办的业务种类和网点的规模，邮政自有的综合性电信营销渠...
单项选择题 （）是企业生存和发展的首要因素，是提高企业竞争力的有力武器。