问答题请简要阐述“电信”这一概念。
问答题请简要说明业务办理信息平台的一般业务办理流程。
问答题请简述发展话费分成业务的发展策略。
判断题客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、以客户为中心原则、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
判断题邮寄烟叶、烟丝每人每次只限一件，不准一次多件或多次交寄。
