邮政物流业务的服务范围包括（）。

单项选择题英文：“You are welcome.”的中文意思是（）。

A、你很好
B、你很受欢迎
C、你是好人
D、不要客气

单项选择题某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。

A、分析型
B、和蔼型
C、表达型
D、支配型

单项选择题代理放号（注册）业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。

A、寻呼和代理互联网注册
B、寻呼放号和互联网注册
C、放号和代理互联网注册
D、寻呼放号和代理互联网注册

单项选择题回音卡属于（）。

A、信函
B、印刷品
C、小包
D、明信片

单项选择题（）调查法是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的一种方法。

A、实验
B、问卷
C、访问
D、观察