判断题制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯，确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。
判断题根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为联网网点和非联网网点。
判断题交寄国际保价包裹寄件人申报的保价金额要与包裹内件的实际价值一致，不能只申报包裹内件价值的一部分。
判断题对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。
判断题占用率的计算方法为：通话时长 （通话时长+话后处理时长+空闲时间）*100。
