（1）促销的目标（2）促销力度的设计（3）促销内容（4）促销的时间（5）促销考评（6）促销费用申报（7）促销活动管理
问答题简述价格折扣形式。
问答题简述直接激励的形式。
问答题制造商可以从哪七个方面对中间商的绩效进行评估？
问答题简述评估中间商的标准。
问答题简述制造商评估中间商的好处。
问答题简述客户投诉的内容
问答题简述企业处理客户投诉的目的。
问答题简述蓝图技巧法的步骤。
问答题简述提高服务质量的方法。
问答题企业在服务中实施体验营销时，应注意的关键点有哪些？
问答题简述树立以客户为中心服务理念的必要性。
问答题简述服务质量监控的方法。
问答题简述服务质量评价的特殊性（从服务特点分析）
问答题简述互联网时代对客户服务的挑战。
问答题简述售中服务的内容。
