（1）帮助客户了解产品（2）帮助客户挑选产品（3）满足客户的合理要求（4）提供代办业务（5）现场操作
问答题简述售前服务的内容。
问答题简述客户服务的意义。
问答题西方学者将服务分为？
问答题简述退货商品清单应注意的问题。
问答题简述企业的退货工作流程内容。
问答题在建立管理规则和工作流程时，应注意哪些？
问答题简述退货管理中应坚持的原则。
问答题简述退货管理中应注意的问题。
问答题简述商品退货的原因。
问答题简述发货管理内容。
问答题简述成交以后的主要事项。
问答题简述成交心理的障碍。
问答题简述对成交环境的要求。
问答题简述稍后回答的原因。
问答题简述提前回答的优点。
