(1)消除不满,恢复名誉(2)确立品质,保证体制(3)收集信息,加以利用(4)转变视角,发现需求
问答题简述蓝图技巧法的步骤。
问答题简述提高服务质量的方法。
问答题企业在服务中实施体验营销时,应注意的关键点有哪些?
问答题简述树立以客户为中心服务理念的必要性。
问答题简述服务质量监控的方法。
问答题简述服务质量评价的特殊性(从服务特点分析)
问答题简述互联网时代对客户服务的挑战。
问答题简述售中服务的内容。
问答题简述售前服务的内容。
问答题简述客户服务的意义。
问答题西方学者将服务分为?
问答题简述退货商品清单应注意的问题。
问答题简述企业的退货工作流程内容。
问答题在建立管理规则和工作流程时,应注意哪些?
问答题简述退货管理中应坚持的原则。