(1)客户要求企业以客户为中心(2)市场竞争要求企业以客户为中心(3)商品的技术复杂程度的日益提高要求企业以客户为中心
问答题简述服务质量监控的方法。
问答题简述服务质量评价的特殊性(从服务特点分析)
问答题简述互联网时代对客户服务的挑战。
问答题简述售中服务的内容。
问答题简述售前服务的内容。