问答题

简答题简述互联网时代对客户服务的挑战。

【参考答案】

（1）为客户提供准确的信息
（2）与客户进行有效的交流
（3）真正解决客户的问题
（4）保护顾客隐私和信息安全
（5）建立无缝连接的客户关系
（6）实现对客户的承诺

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