首先通知大堂副理将便条拿到总台核对签名; 核对无误后,由客房服务员办理访客登记手续; 然后陪访客到客房取便条上所标明的物品,同时做好记录; 住客回店后应向其说明。
问答题发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时,怎么办?
问答题如果两间房同时挂“请即打扫”牌,而此时只有一位服务员时,怎么办?
问答题客人将房间卡弄丢,但又有急事外出,怎么办?
问答题收银员通知某房结帐,服务员需尽快查房,但客人仍在房内并挂“请勿打扰”牌,怎么办?
问答题按正常程序开门入房服务,发现客人刚好从床上起来,怎么办?
问答题若发现客人在房内烧香拜佛,怎么办?
问答题客人不在房内而房中电话响,怎么办,服务员此时不宜接听电话,原因是?
问答题发现客人离店时有物品遗留在房内,怎么办?
问答题客人让服务员代买药品,怎么办?
问答题发现客人在房内使用电器时,怎么办?
问答题遇到客人醉酒时如何应对?
问答题怎样做好客户信息保密工作?
问答题接听电话的标准程序?
问答题客人要求我们代办事情时应怎么处理?
问答题客人不小心在酒店摔倒时怎么办?