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问答题

简答题 客人将房间卡弄丢，但又有急事外出，怎么办？

【参考答案】

首先安慰客人；
尽快联系房务中心及大堂副理；
由大堂副理在前台为客人重新办理房卡并叮嘱客人妥善保管；
楼层服务员多巡逻。

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