向客人道歉; 马上退出房间; 注意:不要喋喋不休向客人说明入房原因,以免造成客人不方便。
问答题若发现客人在房内烧香拜佛,怎么办?
问答题客人不在房内而房中电话响,怎么办,服务员此时不宜接听电话,原因是?
问答题发现客人离店时有物品遗留在房内,怎么办?
问答题客人让服务员代买药品,怎么办?
问答题发现客人在房内使用电器时,怎么办?
问答题遇到客人醉酒时如何应对?
问答题怎样做好客户信息保密工作?
问答题接听电话的标准程序?
问答题客人要求我们代办事情时应怎么处理?
问答题客人不小心在酒店摔倒时怎么办?
问答题酒店突然停电怎么办?
问答题干粉灭火器使用口诀是什么?使用及保存过程中有哪些注意点?
问答题请列举出消防安全“三懂三会”的内容。
问答题酒店服务质量的黄金标准是指什么?
问答题酒店发生火警应怎么办?