问答题

简答题发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？

【参考答案】

及时与前台收银台联系，了解客人是否已结帐离店；
如未离店，应及时将物品报到收银台，由行李生交给客人，但要做记录；
如客人已离店，应将遗留物及时拿到客房房务中心作为失物招领处理。

<上一题目录下一题>

热门试题

问答题客人让服务员代买药品，怎么办？

问答题发现客人在房内使用电器时，怎么办？

问答题遇到客人醉酒时如何应对？

问答题怎样做好客户信息保密工作？

问答题接听电话的标准程序？

问答题客人要求我们代办事情时应怎么处理？

问答题客人不小心在酒店摔倒时怎么办？

问答题酒店突然停电怎么办？

问答题干粉灭火器使用口诀是什么？使用及保存过程中有哪些注意点？

问答题请列举出消防安全“三懂三会”的内容。

问答题酒店服务质量的黄金标准是指什么？

问答题酒店发生火警应怎么办？

问答题受理宴会预订时的“三了解”包括哪些内容？

问答题受理宴会预订时的“八知”包括哪些内容？

问答题在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办？

简答题 发现客人离店时有物品遗留在房内，怎么办？