找考题网-背景图
问答题

简答题 遇到客人醉酒时如何应对？

【参考答案】

酒店所有员工在酒店区域发现醉酒客人，在通知保安的同时，应给予及时的帮助；如醉客已经严重影响到其他客人，并对酒店财产造成损失时，可协助保安先将其控制，并联系醉客朋友或家人将其接走，如系住店客人可将其安置回房休息；客房有醉客入住后，服务人员应提醒客人不要用浴缸洗澡，不再提供酒类饮品。但须经常注意房内动静...

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
<上一题 目录 下一题>
热门试题

问答题怎样做好客户信息保密工作？

问答题接听电话的标准程序？

问答题客人要求我们代办事情时应怎么处理？

问答题客人不小心在酒店摔倒时怎么办？

问答题酒店突然停电怎么办？

问答题干粉灭火器使用口诀是什么？使用及保存过程中有哪些注意点？

问答题请列举出消防安全“三懂三会”的内容。

问答题酒店服务质量的黄金标准是指什么？

问答题酒店发生火警应怎么办？

问答题受理宴会预订时的“三了解”包括哪些内容？

问答题受理宴会预订时的“八知”包括哪些内容？

问答题在服务过程中，服务员不小心弄脏客人衣服时怎么办？

问答题客房服务员敲门的正确方法是什么？

问答题在清扫房间时，无意损坏客人的东西怎么办？

问答题处理客人投诉的基本原则是什么？